Politique de Remboursement

1. Principe général

EvoShield s'engage à fournir des services de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait, nous offrons une politique de remboursement équitable et transparente.

2. Garantie satisfait ou remboursé

Nous offrons une garantie de 7 jours sur tous nos services neufs. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement complet dans ce délai.

3. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Demande dans les 7 jours suivant la souscription
• Service non conforme à la description
• Problème technique non résolu par notre support
• Interruption de service prolongée de notre fait

4. Exclusions

Les remboursements ne sont pas accordés dans les cas suivants :

• Suspension pour violation des conditions d'utilisation
• Services personnalisés ou configurations spéciales
• Frais de configuration déjà engagés
• Demande au-delà de la période de garantie

5. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Contactez notre support via le chat ou email
2. Expliquez la raison de votre demande
3. Fournissez les détails de votre commande
4. Notre équipe traitera votre demande sous 48h

6. Délais de remboursement

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon le mode de paiement utilisé. Le remboursement s'effectue sur le même moyen de paiement.

7. Remboursements partiels

En cas d'interruption de service de notre fait, nous pouvons accorder un remboursement proportionnel à la durée d'indisponibilité.

8. Contact

Pour toute demande de remboursement, contactez-nous à : billing@evoshield.io